Retur & Levering

Frakt

Varer som er på lager pakkes og sendes innen 3 virkedager, men jeg vil normalt pakke varen den samme dagen den har blitt bestilt så fremt bestillingen ikke skjer for sent på kvelden (etter kl. 22.00-23.00). Dette vil også bety at varene som oftest vil bli sendt den påfølgende dagen etter at varen(e) har blitt bestilt.

Eplebiten.no har avtale med Bring på levering av pakker, og jeg benytter både brevpost og Servicepakke for å sende ut varer. Dette velges alt etter størrelse på varer. Brevpost vil normalt ha en leveringstid på 2-3 dager, og servicepakker vil ha en leveringstid på 1-5 dager alt ettersom hvor i landet pakken skal sendes. Servicepakker utleveres via postkontor eller landpostbud.

Per i dag har jeg ikke mulighet til å levere til Svalbard, Jan Mayen eller til utlandet. Men jeg vil forhåpentligvis kunne gjøre det om en ikke for lang tid.

Produkter som skal returneres til Eplebiten.no

Selvfølgelig så følger jeg norsk lovgivning, og i henhold til Lov om Angrerett har du rett til å angre på kjøp hos meg. Hos meg har du altså 30 dager angrerett på alle varer fra du mottar de. For å vite mer om rettighetene dine i henhold til Lov om Angrerett, så vil jeg anbefale deg å lese denne siden hos Forbrukerportalen.

Du har også i henhold til Lov om Forbrukerkjøp en reklamasjonsrett på varer, og dette kan du også lese mer om hos Forbrukerportalen.

Jeg har i dag disse rutinene for varer som skal returneres enten gjennom reklamasjon eller ved angrerett.

1.Returnr

All retur til Eplebiten.no må merkes med returnummer. Returnummer fåes ved henvendelse til Eplebiten.no via telefon: 997 24 458, via e-post: til kundebehandling@eplebiten.no , eller ved å benytte deg av Retur-funksjonen hvis du er registrert som kunde.

Via telefon & e-post
Ta kontakt med Kundebehandling på telefon: 997 24 458 eller e-post: kundebehandling@eplebiten.no . Jeg vil da sende deg returskjema (via e-post) som fylles ut, og returneres sammen med varen.

Returnummeret må påføres følgeseddelen og skrives på pakkelapp. Det må ikke skrives direkte på emballasje. Varer som mangler returnummer eller andre viktige opplysninger kan få forlenget behandlingstid. Ved returbehandling må det påregnes en behandlingstid på cirka 14 dager, men jeg tilstreber så kort behandlingstid som overhodet mulig..

2. Feilbeskrivelse
Varer som mangler feilbeskrivelse vil ikke bli behandlet før feilbeskrivelse foreligger. Varene jeg mottar vil kun bli testet etter den feilbeskrivelsen som kunden har lagt ved. Det er derfor viktig å legge ved så tydelig feilbeskrivelse som mulig, slik at jeg kan finne samme feil som deg. Produkter som faktisk ikke har feil, og testes OK hos oss, vil bli belastet kunde med kr. 150,- i testgebyr.

3. Pakking
Varene skal pakkes antistatisk og støtsikkert. Dersom varer ikke emballeres tilstrekkelig kan reklamasjon utgå. Varen blir da ikke erstattet eller reparert. Markere tydelig med returnr på emballasje. Returadresse som skal benyttes er:

Eplebiten.no
Postboks 5560 Hatlane
6024 Ålesund